L’éthique, l’humilité, la confiance, la vision et l’autorité sont les principes dont tout dirigeant devrait constamment faire preuve dans l’exercice de sa charge.
ÉTHIQUE
L’entreprise, aujourd’hui, ne peut plus se contenter de performances économiques et financières, elle doit adopter des comportements éthiques conformes à des règles morales dans lesquelles la dimension humaine et environnementale tient une place importante.
Cela nécessite d’énoncer clairement les valeurs qui sous-tendent les décisions. C’est pourquoi tout manager doit se poser des questions sur les conséquences de ses décisions.
L’éthique est faite de questionnement, d’écoute, d’intégrité, d’équité, de partage et de reconnaissance. Elle se nourrit de communication et de transparence sur les processus de décision. Elle est source de confiance et de loyauté.
Or les conflits d’intérêt sont nombreux entre les différentes parties prenantes que sont les actionnaires, les clients et les salariés, pour ne citer que les principaux. Elle demande du courage et de la conviction pour aller à l’encontre de la facilité.
HUMILITÉ
L’humilité n’est pas encore reconnue comme l’une des qualités essentielles des dirigeants. L’ego surdimensionné de certains brillants hauts potentiels surdoués est là pour en apporter la preuve. À force d’entendre dire que les performances des entreprises reposent sur les décisions de leur dirigeant, ils finissent par croire que l’avenir dépend d’eux seuls.
L’humilité est un fabuleux levier de progrès. Elle permet au manager de reconnaître ce qu’il ne sait pas et ce qu’il doit encore chercher à comprendre et à apprendre. Elle fait aller vers les autres pour demander de l’aide et reconnaître ensuite leur contribution. Cette attitude crée des liens plus solides et durables que la seule autorité.
