Quel que soit votre (vos) interlocuteur(s) -amis, membres familial, collègues, fournisseurs, clients ou des inconnus- la conversation est le moyen privilégié pour construire – ou détruire – une relation essentielle.
Nous réfléchissons rarement à la manière d’aborder ce type de communication informelle. La conversation sort souvent du cadre prédéfini et prend une tournure générale qui peut conduire à des malentendus et dérapage malencontreux.
Dans toute conversation (formelle ou informelle) la prudence devrait être la règle ; il convient de maitriser aussi bien les mots que les sujets abordés.
Des conseils, ci-après, étayés par la science, rapportés par des experts en communication, peuvent améliorer vos compétences conversationnelles. Ils s’articulent autour des dispositions à adopter et des sujets à éviter à tout prix.
Les dispositions à adopter
Information : Prenez le temps de lire la dernière édition d’un ou deux quotidiens : votre aptitude à commenter l’actualité vous classera dans la catégorie des individus bien informés et meublera la conversation.
Neutralité : Respectez « l’inculture » possible de votre interlocuteur ou interlocutrice dans un domaine que vous connaissez bien ; il ou elle n’est pas forcé(e) de savoir l’affiche du dernier film de Woody Allen ou de votre auteur préféré. Tout le monde a son « dada ». N’en profitez pas pour « briller à votre bon compte ».
Changement de sujet : Si vous êtes sur un terrain glissant, ce n’est pas le moment de défendre des convictions personnelles ou de ramener « un égaré » à votre point de vue. Dominez votre souci de l’exactitude et votre sens du mot juste qui vous font compléter et corriger détails et anecdotes de votre interlocuteur. Surtout, si vous « savez plus et/ou mieux », n’en montrez rien, vous y gagnerez toujours.
