On ne peut pas bien communiquer en externe si on ne communique pas bien en interne. Dans les entreprises qui réussissent, les gens communiquent entre eux. Au-delà de la communication, ils n’agissent pas seulement en fonction de leurs missions mais aussi en fonction de leur contribution.
Ils essaient d’évoluer ensemble, car l’entreprise n’est pas un empilement mais un réseau de compétences. Si la communication n’a pas de finalité humaine, elle ne sert à rien.
Si le communicant n’a pas d’éthique, il devient un outil de la propagande économique.
La Communication et l’information
L’objectif global de la communication interne consiste à récolter puis à diffuser, à communiquer, des informations pour permettre à l’entreprise et à ses acteurs internes d’exister. Ces informations peuvent avoir pour origine la rumeur.
Le besoin d’informations tient compte des différents événements qui se déroulent dans le temps. Il varie selon les lieux et les contextes, tous les services n’ont pas les mêmes demandes. Il est différent en fonction des cibles qui peuvent être nombreuses : l’encéphalogramme d’une entreprise n’est jamais plat.
L’offre doit répondre à plusieurs impératifs : être régulière, adaptée et accessible en permanence. Le travail sur la forme est un élément essentiel de la communication interne. Informer tout en communiquant n’est pas forcément chose facile et il s’agit de trouver un juste milieu entre l’information (la transmission brute de données qui concerne l’organisation) et la communication (la mise en situation des données avant leur transport vers les publics de l’organisation). Informer ne suffit pas surtout dans des dynamiques de changement
