Le raccourcissement de délais, les modifications de projet, des obstacles imprévus, des pannes critiques, ne sont que quelques-uns des problèmes qui peuvent survenir dans le monde de l’informatique. Travailler dans de telles conditions est source de stress et de détresse, à la fois physique et mentale. Pour amoindrir le fardeau de sa tâche en période de crise, le technicien doit apprendre à travailler sous pression. Voici quelques conseils pour y parvenir.
Avoir le contrôle
La première étape pour apprendre à travailler sous pression est d’être maître (ou maîtresse) de soi-même. Plus précisément, il faut éviter de se mettre la pression. La pression produit des émotions qui peuvent brouiller la prise de décision et inhiber notre capacité à faire face à un problème. L’idéal est de pouvoir transformer ces forces émotives en l’énergie nécessaire pour faire face à la situation.
Étudier la question
Avant de vous lancer dans l’action, vous devez d’abord évaluer la question. Soyez sûr que vous savez exactement quel est le problème avant d’essayer de le résoudre. En surface, il peut sembler que la panne est simple, alors qu’en fait, elle a une cause sous-jacente. Un diagnostique et une conclusion hâtives pourraient avoir des effets encore pires. Posez-vous les questions importantes qui sont : qui, quoi, quand, où, pourquoi ? Ces questions permettent d’aller à la racine du problème. La réponse devrait aider à déterminer les priorités. La plus haute priorité doit être traitée immédiatement.
Avoir un plan
