Les vendeurs peuvent également faire face à des frais supplémentaires. Par exemple, toute personne utilisant son compte PayPal pour accepter des paiements via un terminal à puce et à code PIN paiera entre 1% et 2,75% par transaction.
L’expert en consommation Martyn James déclare: «Il peut être très difficile de connaître les frais exacts de PayPal, car par le passé, il était très méfiant à leur sujet. Ils sont également différents dans chaque pays et changent fréquemment », ajoute-t-il.
Les victimes de fraude qui perdent après avoir transféré de l’argent via PayPal peuvent également être traitées différemment des clients bancaires ordinaires.
Les critiques accusent PayPal, qui a réalisé 4,169 milliards de dollars de bénéfices après impôts en 2021, de négliger ses services de base en faveur de la crypto-monnaie et son service d’achat immédiat, « payez plus tard », Pay in 3. Les clients ont été bombardés avec des e-mails poussant ces deux services.
Selon Danni Hewson, analyste financier : « PayPal doit continuer à innover s’il veut continuer à se développer ». Mais il y a des questions liées au nombre de critiques négatives et à la confiance.
« Fondamentalement, les gens l’utilisent parce qu’ils lui font confiance pour gérer leur argent et faciliter leurs achats. Si cette relation est ternie, ces clients ne se soucieront pas des autres services proposés, ils chercheront simplement la porte.
Un porte-parole de PayPal a déclaré: « Quiconque a une plainte datant d’avant le 1er janvier 2021 et n’a pas encore soumis cette plainte à PayPal doit nous contacter dès que possible. »
