Des milliers de plaintes ont été enregistrées, accusant le géant des paiements en ligne de geler les comptes sans préavis ni explications. Pis, PayPal détiendrait d’énormes sommes d’argent en otage depuis des mois, voire des années.
Les clients furieux affirment sur les forums en ligne qu’il est pratiquement impossible de contacter l’entreprise. Aucune adresse e-mail n’est fournie sur son site Internet. Toute personne appelant la ligne d’assistance reçoit un message automatisé les renvoyant à l’application mobile de l’entreprise.
« Le challenger »
PayPal, qui a été lancé en 1998, est un service en ligne qui permet à deux parties d’échanger de l’argent.
L’ouverture d’un compte est gratuite. Pour vous inscrire, il vous suffit de fournir des informations personnelles de base telles que votre nom et votre adresse e-mail, et de définir un mot de passe.
Les clients peuvent ensuite lier leur compte PayPal à un compte bancaire ou à une carte de paiement traditionnelle afin d’ajouter des fonds ou d’effectuer des retraits.
Le principal attrait de l’utilisation de PayPal au lieu d’un virement bancaire ou d’une carte de crédit est que vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent sans partager votre carte ou vos coordonnées bancaires.
Ceci est attractif pour les petites entreprises indépendantes ou internationales. C’est également un moyen pratique d’envoyer de l’argent à la famille et aux amis.
PayPal a été l’un des premiers challengers de Mastercard et Visa. Depuis, il est devenu l’une des plus grandes sociétés de paiement au monde, avec 173 millions d’utilisateurs dans le monde.
