Afin de faire comprendre cela dans vos excuses, les psychothérapeutes recommandent de combiner les deux langages les plus populaires: 40% des gens veulent nous entendre dire «je me suis trompé», tandis que les 40% des autres veulent surtout nous entendre dire « Je suis désolé ». En combinant les deux, vous pouvez garantir que vous avez présenté des excuses auxquelles 80% des personnes se sentiront connectées.
Surtout gardez cela entre vous deux. Résistez à la tentation de mettre quelqu’un d’autre dans la situation lorsque vous présentez des excuses à un collègue. Ne blâmez pas votre chef, l’entreprise ou les autres membres de votre équipe de votre comportement. Tenez-vous-en à des «messages» passe-partout, tels que «Je me suis laissé emporter par mes émotion», alors que vous êtes censés assumer les conséquences de vos actes.
S’excuser auprès d’un ami
Lorsque vous présentez vos excuses à un ami, il peut être approprié de proposer de réparer vos actes répréhensibles. Proposez lui de prendre le déjeuner ensemble après le café manqué. Bien que vous ne puissiez pas réparer ce que vous avez fait de mal, vous pouvez proposer de faire quelque chose qui montre que vous valorisez cette relation et que vous investissez pour faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que cela fonctionne. En effet, un ami peut vouloir savoir que vous êtes voué à la préservation de votre amitié.
L’engagement envers l’amitié est une bonne chose à réitérer au début ou à la fin des excuses. Ici intervient le troisième langage d’excuses – le rachat- afin de tenter véritablement de réparer les torts causés à cet ami.
