La transformation numérique d’une entreprise ne concerne pas que la technologie. Sa réussite dépend tout aussi bien des ressources humaines.

L’organisation doit disposer d’un personnel possédant les compétences informatiques appropriées là où cela est important et  d’un outil de communication permettant à tous de comprendre le chemin à parcourir.

Le Personnel

Si la culture de travail au sein de l’entreprise n’est pas transparente et cohérente, avec une feuille numérique claire, capable de mener tous les employés sur le même chemin, dans le même sens, il est fort probable que la stratégie numérique ne sera pas réalisée.

En claire, les employés sont au cœur de toute stratégie de transformation numérique. Il est donc important pour toute entreprise de comprendre que la maturité numérique ne consiste pas simplement à adopter les technologies les plus récentes, mais aussi à développer la compétence digitale qui sommeille dans chaque employé(e).

Au cœur de la transformation numérique, il est essentiel d’intégrer le personnel, le process et la technologie dans un tout cohérent.

Ce mixage peut être facilement résolu si une stratégie de transformation numérique robuste est mise en place. La transformation digitale a un sens qu’il faut expliquer à tous les acteurs de l’entreprise afin qu’ils comprennent les objectifs et le parcours à suivre. Cet aspect est important, car un manque d’engagement des employés signifie souvent un succès limité pour le projet de transformation numérique. Il est avéré que les équipes les plus engagées génèrent une rentabilité supérieure à 21%.

Recrutement

Il convient de noter que le service des relations humaines doit prendre l’initiative de veiller à ce que le talent du personnel occupe une place centrale dans l’exploitation optimale de l’ère numérique. Les compétences clés recherchées par les employeurs, dans divers secteurs d’activité sont principalement, le « cloud computing » (l’informatique en nuage), les objets connectés et l’intelligence artificielle.

En outre, il est également admis que la transformation numérique peut nécessiter de nombreuses technologies différentes et  complémentaires, qui doivent être intégrées à la stratégie de transformation digitale de l’organisation.

Il est important de noter que cette stratégie ne consiste pas simplement à mettre à jour les logiciels; il s’agit également d’assurer la pérennité de l’entreprise elle-même.

La Communication

En plus du recrutement axé sur l’informatique, il est nécessaire que tous les membres de l’entreprise comprennent pourquoi le numérique est important et en quoi cela aidera les entreprises à se développer.

Outre le partage de la stratégie, s’ajoute l’importance de la compréhension. En effet, si les employés ne savent pas ce qui est possible, ils ne sauront pas quoi demander. Si les employés ne savent pas comment la transformation numérique leur sera bénéfique, à eux et à leurs services, leur engagement dans la nouvelle voie prônée par les dirigeants en pâtira.

Pour résumé, en plus de partager la stratégie, il est également important que les chefs d’entreprise soient aussi transparents que possible quant à l’objectif de la stratégie, dans la mesure où la survie de l’entreprise dépend de la bonne exécution de la stratégie.

Pour instaurer une culture transparente, les entreprises doivent s’assurer de disposer de canaux de communication actifs. Pour ce faire, il faut briser les barrières hiérarchiques et favoriser la gestion transversale de l’information afin d’impliquer davantage des équipes inter fonctionnelles dans le projet numérique.

Notis©2019

Par Sidney Usher