Le conflit social
Réceptionner un message et adhérer à un message ne va pas forcément de pair. Dans les entreprises de type pyramidal, on ne se pose guère le problème de l’adhésion. Dans les autres organisations, il faut s’interroger sur la production de messages qui ne s’accompagne pas d’une action.
En clair, la communication ce n’est pas du vent, elle doit s’incarner dans des faits, des actions visibles, des situations réelles.
La culture d’entreprise ne peut pas être perçue comme une tentation fusionnelle. Il ne s’agit pas par exemple de fabriquer une culture d’entreprise artificielle. La communication interne tend à mettre en place un langage commun, par l’organisation des relations entre l’individu et l’entreprise…
Elle n’écarte pas de son champ d’action les désaccords, les ruptures, les conflits et les crises, sachant qu’il n’y a pas pire crise que la non-crise. Elle n’a pas pour prétention de régler les conflits mais elle peut y contribuer.
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