Savoir informer et savoir communiquer sont des compétences que doivent posséder les managers. Pour cela, ils ont besoin d’être aidés dans leurs rôles de communicants aussi bien d’un point de vue logistique que d’un point de vue organisationnel.
Dans ces organisations complexes où la ligne hiérarchique est réduite, la communication interne fonctionne aussi comme un centre des ressources communicationnelles, centralise les supports, établit les chartes graphique et rédactionnelle, décloisonne les services et les secteurs d’activités, facilite les transferts d’expérience…
L’animation et la mutualisation du réseau
La communication interne met en commun un langage, une culture, les valeurs. La culture d’entreprise est une notion qui intervient à un moment où le modèle classique de l’entreprise familiale a de moins en moins cours. Il s’agit alors de trouver une autre relation d’appartenance à l’entreprise puisque la relation au père / chef d’entreprise est obsolète.
Père ou culture d’entreprise, il est très important pour les salariés d’avoir des points de référence en termes d’image. Cette réflexion autour de la création d’une identité propre à l’entreprise peut être poussée encore plus loin et on peut imaginer que chaque service dispose également de sa culture propre. Cette culture d’entreprise est suscitée bien sûr par l’histoire de l’entreprise, par les Hommes qui font l’entreprise, des salariés aux cadres, par les événements.
La communication interne met en scène la culture de l’entreprise qui va s’incarner dans le journal interne, les livres ou les musées d’entreprise. Chaque organisation s’invente un langage (un certain code vestimentaire dans les Start up) et entretient des rituels (les pots d’arrivée, les départs à la retraite, les arbres de noël, les repas en commun).
