Ce n’est pas la technologie ou le produit qui fait une grande entreprise, ce sont les femmes et hommes qui y travaillent. Les entreprises qui traitent leurs employés comme de simples mouchoirs jetables et «remplaçable» ont tort. Les bons employés ne sont pas remplaçables. Un chef d’entreprise a parfaitement le droit d’embaucher une personne pour combler un poste devenu vacant et donc remplacer quelqu’un d’autre. D’ailleurs, il y a actuellement sur le marché, des candidats à l’emploi, ambitieux et prêts à occuper n’importe quel poste de travail. Mais, mettre une femme ou un homme actif derrière un comptoir ou un bureau ne remplace pas un excellent employé. On ne fait que combler un vide, on ne fait que donner un siège à un nouveau venu.
Valeur institutionnelle
Les dirigeants d’entreprises qui croient que tout le monde est remplaçable, qu’il suffit simplement d’embaucher une personne « auréolée » d’une compétence élogieuse et de titres prestigieux, se trompent. Quand une entreprise a en son sein un employé vraiment bon, cet employé représente une valeur qui ne peut pas être remplacée simplement. Ces genres d’employés portent en eux une profonde connaissance institutionnelle et organisationnelle. Ils font partie intégrante du « process » et constituent la valeur ajoutée qui donne aux produits ou services de l’entreprise sa saveur, sa marque. Ils entretiennent des relations excellentes avec la clientèle, relation minutieusement construite après de nombreuses années. Ils ont une grande expérience sur ce qui, dans le passé, a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné dans l’intérêt de l’entreprise.
Boule de neige
Un excellent employé exerce une influence positive sur ses collègues. Son départ a forcément un impact sur la culture et le futur de l’entreprise. Tant et si bien que quand une entreprise perd un excellent employé, il encourt le risque de voir les autres employés prendre eux aussi la porte. Ils en viendront à se poser les questions suivantes : «Pourquoi cette personne a-t-elle quitté la boite ? Pourquoi les patrons ont-ils laissé partir un si bon élément? Il y a-t-il quelque chose qui ne tourne pas rond dans cette entreprise? Peut-être devrais-je commencer à prospecter ailleurs…? ». Non seulement les autres employés peuvent se remettre en question, mais les clients peuvent eux aussi se poser les mêmes questions. Bref, l’effet d’entraînement du départ d’un excellent employé est énorme et il va bien même au-delà de ce qui est quantifiable.
Coût en temps et en argent
Les entreprises ont besoin de flexibilité dans la prise de décisions concernant la rémunération de leurs employés. Refuser une augmentation raisonnable récompensant une performance individuelle dont bénéficie la société peut être une erreur fatale. Embaucher un nouvel employé pour combler le départ d’un excellent employé coutera inévitablement très chère à l’entreprise. En effet, au solde de tout compte (indemnités de rupture du contrat, gratification, préavis…) de l’ex-employé, il faut ajouter les frais (en temps et en argent) de recrutement, sans oublier le coût (en temps et en argent) pour former son remplaçant jusqu’à ce qu’il atteigne un rendement convenable.
Conserver à tout prix
De toute évidence, il y a des événements qui, dans la vie des entreprises, rendent inévitable le départ d’un excellent employé. Mais lorsque les entreprises ont la possibilité de conserver leurs meilleurs employés, ils devraient faire tout ce qui est en leur pouvoir pour le maintenir. Les entreprises qui veulent conserver leurs meilleurs talents doivent être prêtes à les indemniser en conséquence, et les traiter avec le respect qu’ils méritent. A la fin l’année, ce ne sera pas un bon produit ou un meilleur service ou une technologie pointue qui aura permis à l’entreprise d’avoir un résultat bénéficiaire, mais le travail des femmes et hommes formidables. Ce sont eux qui font une Grande Entreprise. Appréciez et entretenez jalousement le personnel qui consacre chaque jour sa vie et son talent à la réussite de votre entreprise. Car ce sont des personnes qui ne peuvent pas être remplacées. Ce sont des Irremplaçables !
Notis©2013
