« L’exactitude est la politesse des rois, » aurait dit Louis XVIII, un roi de France (1755-1826). Cette maxime, même si elle n’est pas toujours respectée, est une référence dans le monde du travail. En effet, à défaut d’être toujours un indicateur de politesse et de savoir vivre, la ponctualité révèle un certain savoir-être professionnel. Elle met en évidence que la considération d’autrui fait partie de nos préoccupations. C’est un état d’esprit essentiel dans toute profession et à plus forte raisons pour l’exercice de professions commerciales ou de services.
Toutefois, de nos jours la notion de ponctualité subie des distorsions. Ainsi parfois être ponctuel, c’est être en avance, et d’autres fois c’est être en retard. Donc être ponctuel ce n’est pas être à l’heure.
Quelle attitude adopter quand vous êtes en retard ou en avance à un rendez-vous professionnel d’une importance capitale?
En retard :
Prévenez votre interlocuteur dès que vous êtes certain de ne pas pouvoir respecter l’horaire du RDV.
Précisez si vous le pouvez votre heure approximative d’arrivée.
Rappelez si votre retard est finalement plus long que celui annoncé.
En arrivant, pensez à présenter vos excuses pour signifier que vous avez conscience du caractère exceptionnel de cette situation.
Vous pouvez expliquer la cause de votre retard si elle ne vous est pas imputable, sinon il vaut mieux vous abstenir.
En avance :
Ne vous présentez pas avec plus de 10 minutes d’avance car votre interlocuteur est très certainement occupé avant et après votre RDV.
Vous pouvez tout de même l’appeler pour l’informer que vous êtes en avance et lui proposer de démarrer plus tôt si cela l’arrange.
L’heure d’arrivée idéale est dans les 5 minutes maximum avant l’heure fixée.
Pour patienter, allez boire un café dans un bar, bouquinez, écoutez la radio ou de la musique, appelez des amis ou baladez-vous tout simplement.
Profitez de ces instants pour réviser votre “check-list” de dernière minute.
Il y a toutefois une exception de bon sens : si vous n’êtes pas au sec, au chaud ou au frais dans votre voiture et que les conditions climatiques sont exécrables, permettez-vous de déroger aux conseils précédents, ne serait-ce que pour vous mettre à l’abri et être dans un état présentable pour votre RDV.
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