COMMENT TRAVAILLER AVEC UN PRESTATAIRE INDÉPENDANT (SANS SE PRENDRE LA TÊTE) ?
Publication : 6 novembre, 2017 > par Sidney Usher | Catégorie(s) : Management | Commentaire(s) (Pas de commentaire)

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Travailler avec des artisans, petits commerçants, pigistes  et tous les autres prestataires exerçant en freelance (indépendance) est essentiel pour le fonctionnement normal d’une entreprise. En fait, le monde des prestataires indépendant est beaucoup plus important que le montrent les chiffres officiels : il représente, selon les pays, entre 25% et 50% de la main-d’œuvre nationale et génère un chiffre d’affaires non négligeable (un milliard de dollars par an aux États-Unis d’Amérique).

Mais, collaborer avec un « pigiste » est souvent synonyme de montée de la tension artérielle : impossible de l’avoir au téléphone, il ne répond pas aux emails, les projets pour lesquels il est engagé sont sur le point de tomber à l’eau…

Comment éviter de taper le poing sur la table ou de se cogner la tête contre le mur, lorsqu’on travaille avec un prestataire indépendant ? En d’autres termes, Comment gérer votre pigiste et en même temps vos nerfs ? Voici quelques 10 conseils pour y arriver.

  1. Fixez les règles de base

Avant de commencer à travailler avec un pigiste ou un professionnel du secteur libéral, organisez dès que possible une rencontre afin d’établir, dans une discussion amicale, les règles de votre future collaboration.

Le pigiste devrait se joindre à votre équipe et pouvoir s’adapter à votre façon de travailler. Faites-lui savoir ce qu’il peut et ne pas faire. Soyez également clair sur vos attentes, en termes de timing et de rapidité.

Si vous tenez à garder le silence sur cette nouvelle relation professionnelle, assurez-vous que le « freelancer » soit un homme discret.

Soyez sûr et certain de savoir ce que vous attendez de lui. Attelez-vous à être suffisamment clair dans votre communication avec lui.

  1. Rédigez un contrat

Si vous avez quelque doute sur cette nouvelle relation en freelance, rédigez simplement un contrat et officialisez les termes de votre relation professionnelle. Les relations professionnelles sur support écrit peuvent paraitre rébarbatives pour de nombreux pigistes à la recherche de travail. Un moyen efficace de contourner ce problème consiste à conserver une copie des correspondances par e-mail, de sorte que vous puissiez toujours vous en référer au moment opportun.

  1. Fixez les conditions financières

Avant de commencer à travailler avec un pigiste, demandez-lui si ses honoraires sont fixés à la journée ou taux horaire. Négociez encore et encore, surtout si votre budget est limité. Par exemple, les réunions et les frais de déplacement seront-ils inclus ou sont-ils en sus?

Assurez-vous de comprendre comment il facture ses prestations, de sorte que vous ne tombiez pas dans cercle vicieux des faux frais et autres frais cachés.

  1. Payez à temps

Une fois les conditions financières fixées, faites en sorte que votre collaborateur indépendant soit toujours heureux de travailler avec vous. L’une des meilleurs façons d’y parvenir est de payer ses honoraire à temps, dans un délai standard de 30 jours. Ce n’est que la contrepartie du travail réalisé en votre nom et pour votre compte.

Si vous voulez vraiment devenir quelqu’un avec qui un prestataire indépendant aimerait travailler, vous devriez le payez à temps. Votre relation en bénéficiera.

  1. Faites un Suivi (dans des limites du raisonnable).

C’est parfaitement acceptable et intelligent d’avoir l’œil sur l’état d’avancement du travail de votre pigiste. Assurez-vous donc que votre collaborateur indépendant communique avec vous en tout temps, en vous tenant au courant du projet et de ce qui se passe.

Rappelez-vous que vous êtes le gestionnaire de cette nouvelle relation de travail. Par conséquent, il vous revient de veiller à ce que le projet soit un succès.

Mais ne laissez pas vos émotions prendre le dessus. Par exemple, ne l’appelez pas plusieurs fois à la suite dans la journée ou ne lui envoyer pas plusieurs courriels de frustration.

La frustration et l’impatience sont souvent générées par une relation avec un pigiste. De tels sentiments peuvent être un poids insupportable, aussi bien physiquement qu’émotionnellement. Alors, prenez du recul et mettez en place une stratégie de communication raisonnée et raisonnable. Indiquez-lui votre sens de l’urgence, demandez-lui une réponse dès que possible. Mais, ne dépassez pas les limites du harcèlement.

  1. Écoutez et apprenez

Il y aura de nombreuses occasions où votre sous-traitant ou prestataire indépendant  vous fournira une expertise et des conseils précieux sur le projet pour lequel il a été engagé. Écoutez ce qu’il aura à dire et respectez ses propres compétences et expériences.

Certes, vous êtes un chef d’entreprise bien établi et respecté dans votre secteur d’activité, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas être ouvert aux suggestions d’autres spécialistes qui ont eux-aussi fait leur preuve dans leur domaine de compétence.

  1. Soyez flexible

La plupart des pigistes voudront travailler à la maison. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles ils sont devenus travailleurs indépendants. Soyez flexible et permettez à vos pigistes de travailler à la maison. Faites-leur confiance et donnez-leur l’espace dont ils ont besoin. Si vous insistez pour qu’ils travaillent en régie (interne), essayez d’être flexible et permettez-les de travailler à leur guise sur place ou à la maison.

  1. Soyez un bon gestionnaire de projet

En tant que manager, vous serez sans aucun doute en charge de la gestion de projet. Assurez-vous que votre projet est géré efficacement pour garder vos pigistes heureux. Donnez-leur tout ce dont ils ont besoin pour réussir leur travail et soyez là pour les soutenir, chaque fois qu’ils auraient besoin d’aide. N’essayez pas de tout gérer. Donnez à vos « freelancers » un espace respirable et respecter leurs compétences.

  1. Soyez fair-play

Si un pigiste vous a laissé tomber ou qu’il ne vous soutien pas comme vous l’espériez, ne le culpabilisez pas et ne vous sentez pas responsable de la déconvenue. C’est la loi du monde des affaires. Soyez honnête et expliquez à un prochain candidat qu’une telle relation ne fonctionne pas pour votre entreprise. Vous pouvez aussi lui dire simplement que vous n’avez pas de travail indépendant à fournir. C’est l’option diplomatique qui vous permettra de ne pas brûler les étapes.

  1. Remettez-vous en cause

Êtes-vous chroniquement impatient? Est-ce que votre style de travail rebute les gens? Les gens ont-ils peur de vous livrer de mauvaises nouvelles? Vous pouvez effectivement avoir un problème avec votre pigiste, mais une partie du problème peut provenir de votre style de travail et/ou tempérament. Donc, il est important de vous remettre en question et réfléchir comment vous pourriez changer pour contribuer à l’amélioration de la situation.

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